Política de envío
Política de Envíos y Entregas
En Rapiutil, nos comprometemos a entregar tu pedido de la manera más eficiente posible. A continuación, detallamos cómo funciona nuestra logística:
1. Tiempos de Procesamiento Una vez realizado el pedido, nuestro equipo de bodega toma de 1 a 2 días hábiles para verificar los datos, empacar el producto y generar la guía de transporte. Nota: Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán al siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del despacho, dependiendo de la ciudad de destino:
Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
Zonas rurales o trayectos especiales: Puede tomar hasta 8 días hábiles.
3. Rastreo de Pedido Una vez despachado el producto, recibirás un número de guía vía correo electrónico o WhatsApp. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento a través de la página de la transportadora.
4. Pago Contra Entrega Si elegiste la modalidad de Pago Contra Entrega, te solicitamos amablemente tener el dinero en efectivo exacto listo y estar atento al celular.
Compromiso de Compra: Al elegir este método, adquieres el compromiso de recibir el paquete. Si no puedes recibirlo personalmente, por favor deja encargado a un adulto responsable.
Intentos de Entrega: Las transportadoras realizan máximo 2 intentos de entrega. Si no logran ubicarte, el producto será devuelto y nos reservamos el derecho de restringir futuros envíos bajo esta modalidad.
5. Novedades y Retrasos (Exoneración de Responsabilidad) Rapiutil trabaja con transportadoras externas (como Interrapidisimo, Servientrega, Envia, Coordinadora). Por tanto, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
Paros de transporte o bloqueos en vías.
Condiciones climáticas adversas.
Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Zonas de difícil acceso o con restricciones de orden público.
En estos casos, gestionaremos la novedad con la transportadora, pero no se aplicarán compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por concepto de demoras logísticas ajenas a nuestra voluntad.